ในปี 2020 เรียกว่าเป็นปีแห่งความท้าทายครั้งใหญ่และเจ้าของธุรกิจทําเว็บขายของเองก็ไม่ควรมองข้ามในเรื่องของเทคโนโลยีที่จะกลายมาเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ

ด้วยความเปลี่ยนแปลงในแง่ของเทคโนโลยีทำให้ยุคนี้กลายเป็นยุคดิจิทัลอย่างสมบูรณ์แบบที่เจ้าของธุรกิจทําเว็บ e-commerceและนักการตลาดต้องเหนื่อยมากขึ้น เพราะหลายอย่างเปลี่ยนเร็วมากกว่าเดิม แต่ในขณะเดียวกันก็เรียกได้ว่าเป็นยุคแห่งโอกาสเพราะเราจะมีเครื่องมือในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นและอำนวยความสะดวกมากกว่าเดิม

ดังนั้น ต้องรู้จักปรับตัวและนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยลดปัญหาเรื่องต้นทุนทั้งยังเป็นโอกาสให้เข้าถึงผู้บริโภคได้หลากหลาย หรือแม้แต่แบรนด์ใหญ่เองก็ควรนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยลดต้นทุนทางการผลิตและนำเงินที่เหลือไปต่อยอดด้านอื่นๆ เรียกว่าเป็นจังหวะและขุมทรัพย์ของคนทำธุรกิจยุคใหม่อย่างแท้จริง

ทางด้านผู้บริโภคเอง ก็จะมีความหลากหลายในแง่ของพฤติกรรมและการซื้อสินค้ารับทำเว็บไซต์ขายสินค้า มากขึ้น ทำให้เจ้าของแบรนด์ไม่ควรทำการตลาดแบบทางตรงอย่างเดียว แต่ต้องศึกษาความต้องการของผู้บริโภคอย่างรอบด้าน (Customer Journey) เพราะแบรนด์ไม่มีทางทราบเลยว่าจังหวะไหนหรือคอนเทนต์แบบใดที่จะโดนใจ ในจังหวะที่เขากำลังต้องการ รวมทั้งช่องทางไหนที่ลูกค้าจะเข้าถึงและกดซื้อทันทีซึ่งแบรนด์ที่จะอยู่รอดได้ คือแบรนด์ที่ใส่ใจรอบด้านของการใช้ชีวิตลูกค้าอย่างแท้จริง